YarFlowers
Лучший сервис по доставке цветов
Вернуться на предыдущую страницу
Доставка
Доверьте доставку цветов в Ярославле профессионалам своего дела
Главный приоритет нашего магазина — своевременная и качественная доставка цветов тем, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас не находились.
Правила доставки цветов
Стоимость доставки цветов и букетов с 8-00 до 20-00 — бесплатно, с 20-00 до 8-00 — 1000 руб. Услуга бесплатной доставки не распространяется на населённые пункты за пределами г. Ярославля. Стоимость доставки за пределы города уточняйте у оператора по Телефону / Viber / WhatsApp: +7 (920) 107-78-32
Способы доставки
По вашему желанию мы осуществляем:
- Доставку Сюрприз, курьер доставит цветы в указанное в заказе время, не созваниваясь заранее с получателем
- По предварительному звонку получателю, мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем у него адрес и время, при оформлении заказа вы можете указать, требуется ли сообщать или не сообщать получателю о том, что это доставка цветов
- Доставка цветов «Инкогнито». Решили оставить своё имя в тайне от получателя? Мы можем осуществить доставку совершенно анонимно.
Вручение заказа
- Доставка на дом. Заказ вручается получателю лично, а в случае его отсутствия может быть оставлен у соседей, только по личной просьбе заказчика
- Доставка на место работы, больницу или в гостиницу. Если доставка заказана в гостиницу, больницу, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьера могут не пустить к номеру, к офису, в палату или к кабинету. В случае отсутствия получателя на рабочем месте, курьер, по личной просьбе заказчика, может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель появится в этот день на работе.
Возможная проблема
Курьер приехал по адресу, а получателя нет на месте
- Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить этот вопрос. Курьер будет ожидать получателя 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторной доставки. Повторная доставка — платная, ее стоимость составляет 500 руб. Если принято решение о переносе доставки на другой день, когда цветы потеряют свою свежесть, то вам потребуется оплатить новый букет.
- Для того что бы доставка цветов прошла успешна — заранее спланируйте дату, время и место вручения цветов. Уточните у получателя где он будет находиться в день доставки.
Время доставки
- Мы прикладываем максимум усилий для выполнения Ваших пожеланий по времени доставки цветов, стараемся выполнить их точно в срок, будь то раннее утро, поздний вечер или глубокая ночь. Но доставка цветов минута в минуту не всегда удается, поэтому лучше заранее обговорить временной интервал (как минимум 1 час) доставки цветов и подарков.
- Доставка цветов по месту работы осуществляется в рабочее время, доставка по домашним адресам производится круглосуточно. Доставка „ранее утро “, „поздний вечер “, а также «глубокая ночь» обговариваются дополнительно заранее.
- Если доставка цветов нужна, сегодня или завтра утром, её необходимо заказать и оплатить до 16:00 по местному времени.
- Заказы на доставку цветов полученные через сайт с 20:00 до 08:00 будут обработаны утром рабочего дня и смогут быть доставлены не раньше 09:00-10:00 дня.
- Доставка цветов и подарков в праздничные и предпраздничные дни (31 декабря; 14, 15 февраля; 6, 7, 8, 9, 10 марта). В эти дни курьеры службы доставки сильно загружены, исходя из этого мы вносим небольшие ограничения: доставка Сюрприз, т.е. без предварительного со звона с адресатом недоступна; не можем гарантировать вручение заказа в выбранном временном интервале. Вручение цветов осуществляется в течение дня; доставка цветов в отели, роддома и др. общественные места производится до ресепшена, проходной или пункта охраны. Мы известим Получателя об этом по телефону; доставка цветов в праздничные и предпраздничные дни должна быть оформлена и оплачена заранее. Оплатить доставку наличными курьеру при получении не представляется возможным. Убедительно просим Вас отнестись к этому с должным пониманием.
- И всё же, по возможности мы постараемся учесть все Ваши желания и произвести доставку цветов в нужное время в соответствии со сложившейся обстановкой.
Состояние заказа
- После того, как цветы будут доставлены, вы получите SMS оповещение. Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров по Телефону / Viber / WhatsApp / Telegram: +7 (920) 107-78-32
- Мы оставляем за собой право производить небольшие корректировки в составе букета и его цветовой гамме при отсутствии каких-либо цветов составляющих букет. Так же хотим отметить, что собрать букет на 100 % идентичный представленному на фото довольно непросто, потому как букет может быть собран из многочисленных элементов, которые в данный момент могут отсутствовать у нас в салоне по объективным причинам. Если собрать букет из-за отсутствия необходимых цветов или их оттенков не представляется возможным, мы известим об этом заказчика и предложим ему варианты замены.
- Отказаться от своего заказа (Получатель уехал, отпала необходимость и т.п.) с возвращением полной стоимости заказа возможно исключительно до момента составления букета.
- Мы стараемся найти Получателя всеми доступными способами и вручить ему цветы. Если все же доставить букет или подарок не представляется возможным (адрес отсутствует или ошибочен, получатель находится за пределами области, в отпуске и т.д., а заказчик заказал доставку «Сюрприз» «без со звона») доставка будет считаться выполненной, так как цветы являются «живым» товаром, мы не сможем осуществить доставку еще раз через несколько дней. Букеты вернувшиеся с доставки обратно к нам (о чем мы уведомим Заказчика) по причине отсутствия Адресата, ложного адреса или других причин, а так же если Получатель отказался принять цветы, хранятся у нас в магазине в течение 24 часов. Получатель или Заказчик смогут самостоятельно забрать букет в нашем магазине в течение 24 часов с момента осуществления доставки. По истечении 24 часов, если заказ остался невостребованным, он подлежит списанию, и считается выполненным.
Конфиденциальность
- При вручении цветов курьер при необходимости сообщит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не оглашаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю поздравления либо другую информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.
- Фото момента доставки. Фотографирование самого момента доставки возможно только с согласия самого получателя, который может отказаться от фотографирования без объяснения причин отказа. Фото отправляется заказчику на e-mail в течение 24 часов после осуществления доставки. Фотосъемка осуществляется на мобильный телефон, поэтому мы не можем гарантировать отправку фотографии в очень большом разрешении. Просим учесть так же, что фото момента доставки бесплатная услуга, поэтому отсутствие возможности произвести фотосъемку или низкое качество фотографий не могут служить причиной возврата денежных средств за доставленный букет цветов.
- Хотим отметить, что в случае когда Заказчик оформил доставку, получателем которой будет другое лицо и не отметил в заказе, что вручать Адресату букет нужно строго под роспись, мы не потребуем от Получателя расписаться в получении цветов и подарков. Практика показывает, что большинство Получателей, переживают из-за возникновения у них финансовых обязательств за полученный букет или подарок после подписывания накладной и отказываются в ней расписываться. Исходя из этого, отсутствие автографа Получателя в накладной не может свидетельствовать о невыполнении салоном обязательств по доставке цветов.
- Политика о неразглашения данных о клиенте. Все конфиденциальные данные, указанные Вами при оформлении доставки или в подобных случаях, не подлежат разглашению и могут быть использованы только сотрудниками салона-магазина только для выполнения доставки.
Доставка свежих цветов и букетов в Ярославле
Круглосуточный сервис по доставке цветов YarFlowers предлагает вашему вниманию букеты и цветочные композиции, способные удовлетворить даже самых искушенных ценителей флористики, ведь наши букеты составляются на основе самых последних флористических трендов. Бесплатная доставка цветов в Ярославле дает Вам возможность поздравить своих родных и близких с важным днем, как бы далеко Вы от них не находились. Доставка цветов в Ярославле осуществляется в течение 3 часов с момента оформления заказа и строго в указанное время. Заказывая доставку цветов в магазине YarFlowers, вы делаете шаг в сторону пунктуальных и вежливых курьеров, минимальных сроков доставки, а подаренные вами цветы еще очень долго будут дарить радость вашим родным и близким.
